Comprenda cómo HQBeds fue un punto de inflexión en la gestión de Green Haven Hostel
La eficiencia en la gestión es esencial para el éxito de cualquier negocio. En este contexto, Green Haven Hostel, ubicado en la costa de Ubatuba, enfrentó diversos desafíos al buscar optimizar su operación y maximizar su potencial de ingresos.
Sin embargo, un cambio significativo estaba por ocurrir cuando el hostel encontró una solución innovadora: la plataforma integral de hospitalidad de HQBeds.
Según Vinícius Fiore, uno de los fundadores de Green Haven Hostel, HQBeds representó un “cambio de paradigma” en la forma de gestionar el negocio.
A continuación, conozca los principales desafíos que enfrentó Green Haven, la solución implementada por HQBeds y los resultados obtenidos a lo largo del tiempo. Continúe leyendo.
367%
de mayores ingresos al comparar el primer y el último año con HQBeds
50%
de mayores ingresos al comparar el primer y el último año con HQBeds
Hermanos y socios de Green Haven Hostel.
¿Cuáles fueron los principales problemas a los que se enfrentó durante la gestión del Green Haven Hostel?
Green Haven Hostel, uno de los hostels más premiados de Brasil, fue inicialmente gestionado de manera amateur y enfrentó dificultades en la administración y el control de reservas, incluso después de recibir reconocimiento por la calidad de sus servicios.
El equipo utilizaba métodos tradicionales, como Google Calendar, para gestionar sus operaciones. “Cuando ganamos nuestros primeros premios de Hostelworld como mejor hostel de Latinoamérica (2015), todavía usábamos Google Calendar para llevar el control de las camas”, comenta Vinícius.
Este enfoque limitado no solo dificultaba una gestión eficiente del hostel, sino que también representaba un obstáculo para el crecimiento y la maximización del potencial de ingresos.
¿Qué soluciones HQBeds se han implementado?
El punto de inflexión en la trayectoria de Green Haven Hostel comenzó cuando Vinícius Fiore conoció HQBeds durante un evento del sector. Al identificar el potencial de la plataforma para transformar la gestión, el equipo decidió adoptar HQBeds como su sistema de gestión hotelera (PMS).
“Llegué al evento, intercambié muchas ideas y vi lo que la gente hacía y lo que funcionaba. Al comprender mejor las características, me di cuenta de que podía cambiar por completo la gestión del albergue”, explica el dueño.
Green Haven Hostel Ubatuba
Gracias a HQBeds PMS y al Channel Manager, todas las reservas se centralizaron en una única plataforma, lo que permitió obtener una visión clara e inmediata de la operación. Además, la funcionalidad de venta de productos se implementó para gestionar las fiestas del hostel, que también representan una fuente importante de ingresos.
Mejora de la tasa de ocupación y de los ingresos: conozca los resultados obtenidos con HQBeds
La integración de HQBeds transformó la gestión de Green Haven Hostel. Las decisiones basadas en datos reemplazaron los enfoques intuitivos, lo que se tradujo en mejoras significativas tanto en la tasa de ocupación como en los ingresos.
El uso del Punto de Venta (POS) de HQBeds para registrar el consumo de los huéspedes permitió un control más riguroso de los ingresos, además de generar información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.
“Hoy en día, tomar decisiones es mucho más fácil; ya no dependemos de conjeturas como antes. Las decisiones se vuelven más concretas y los resultados se reflejan en la ocupación y los ingresos”, celebra Vinícius.
Los eventos representan el 50 % de los ingresos del negocio, y toda la gestión se centraliza en el Punto de Venta (POS) de HQBeds.
Además de gestionar el alojamiento —que incluye habitaciones compartidas, privadas e incluso tiendas de campaña—, Green Haven también utiliza la funcionalidad de venta de productos para administrar las numerosas fiestas que han hecho famoso al hostel, considerado el más festivo de Ubatuba.
La operación de eventos, que en algunas de las principales fechas del año puede reunir hasta 250 personas, es tan relevante que ya representa el 50 % de los ingresos del negocio. “Todo gestionado con el Punto de Venta (POS) de HQBeds”, destaca Vinícius.
El equipo de marketing aprovecha los datos disponibles en la plataforma para desarrollar estrategias específicas, lo que se traduce en un mejor desempeño del hostel. La alianza continua con HQBeds ha puesto en evidencia no solo la eficacia de la solución, sino también la calidad del soporte y la atención al cliente que ofrece la empresa.
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